Jouw veiligheid en privacy
Als je gebruik wil maken van onze diensten hebben wij een aantal gegevens van je nodig. Het gaat hier om jouw identiteit en belangrijke gegevens zoals je adres en bankrekeningnummer. Wanneer je bij ons shopt mogen deze gegevens uit privacy overwegingen natuurlijk niet toegankelijk zijn voor derden.
Toch hebben we deze gegevens of een deel ervan nodig voor een bestelling, vraag of klacht. We proberen onze informatie behoefte tot een minimum te beperken en slaan alleen die gegevens op die relevant zijn voor jouw bestelling, vraag of klacht.
Hieronder vind je een uitleg van welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren.
We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Bureau 2 punt 0 B.V. (SEO-Dokter), zoals jouw aankoop van een dienst of je recht op garantie. Ook moeten we in het geval van een vraag of een klacht een aantal gegevens van je vragen.
- Bestellen
- Bezorging
- Retour & reparatie
- Vragen of klachten
Daarnaast kan het ook zijn dat je ons zelf toestemming moet geven om je gegevens te gebruiken. Dit geldt voor:
- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Nieuwsbrief & e-mail
- Acties
Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Bankrekeningnummer
Hoe lang bewaren we je gegevens?
SEO-Dokter bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor je gegevens worden verzameld.
- Om je bestelling te kunnen verwerken bewaren we je gegevens tot de oplevering van de dienst. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages;
- De hierboven vermelde gegevens zijn ook nodig voor eventuele garantie afwikkeling van de door ons geleverde diensten.
- Als je toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming totdat je je hiervoor uitschrijft. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
- Als je contact met ons zoekt via ons contactformulier of een terugbel verzoek, gebruiken wij je gegevens alleen om contact te zoeken en je vragen te beantwoorden. Na de afwikkeling van het contact verwijderen wij je gegevens. In het geval van een suggestie bewaren wij je gegevens tot wij de suggestie hebben verwerkt. Dit kan een aantal weken duren. Wij bewaren deze gegevens maximaal 3 maanden. In het geval van een klacht worden de gegevens bewaard tot de klacht is verwerkt. Wij streven hierbij naar een snelle afwikkeling maar kunnen hier helaas geen termijn aan verbinden aangezien wij bij de afwikkeling vaak afhankelijk zijn van 3e partijen.
Hoe slaan we je gegevens op?
SEO-Dokter bewaart je gegevens op 2 verschillende manieren. Je gegevens worden tijdens het invoeren van de bestelling in een zogenaamde Cookie opgeslagen. Deze Cookie staat op je eigen computer, in het hoofdstuk Cookiebeleid gaan we wat dieper in op de Cookie en het gebruik ervan. Bij het bevestigen van je offerte of bestelling slaan we je gegevens op in onze database. Wij bewaren je gegevens in onze database tot de bestelling is afgewikkeld en de eventuele garantie is verlopen.
Met wie delen we je gegevens?
SEO-Dokter verstrekt jouw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van jouw bestelling of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Google Analytics
SEO-Dokter maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief de advertenties van SEO-Dokter bij de Google zoekresultaatpagina’s zijn.
Via Google Analytics data bekijken we het gedrag van onze bezoekers, het aantal, waar ze vandaan komen en nog veel meer. Al deze gegevens zijn volledig anoniem.
Het doel van Analytics is om een duidelijk beeld te krijgen van, onder andere, de bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves. Met Google Analytics kunnen we beter (bij)sturen, monitoren we het succes van campagnes, stoppen we op tijd met campagnes die niets opleveren en ontdekken we hoe we op basis van feiten en cijfers hoe we de website kunnen optimaliseren.
Door Google data over onze website te laten verzamelen, leert en verzamelt Google steeds meer informatie om de beste zoekmachine ter wereld te blijven. De op SEO-Dokter.nl verzamelde data bevat geen persoonlijke gegevens en beperkt zich tot het klikgedrag van onze klanten. Je IP-adres is een van de gegevens die Google meekrijgt bij het analyseren van je klikgedrag. Wij hebben Google gevraagd het IP adres te anonimiseren, hierdoor is geen van de door Google verzamelde gegevens terug te herleiden naar jou als persoon. Lees hier meer over het anonimiseren van jouw gegevens (Engels).
Google kan de verzamelde data aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. SEO-Dokter heeft hier geen invloed op. Google mag de door verkregen Analytics-informatie niet gebruiken voor andere Google-diensten. Lees hier hoe Google je gegevens gebruikt.
Social Media koppelingen
SEO-Dokter heeft een aantal social media koppelingen die door onze gebruikers gedeeld kunnen worden. Er worden geen gegevens verzameld door het plaatsen van deze koppeling. Ook koppelen sites als facebook, twitter of linked in geen gegevens aan SEO-Dokter terug over deze koppeling of de gebruikers ervan.
Cookiebeleid
Het doel van het registreren van persoonsgegevens door SEO-Dokter is het uiteindelijk kunnen leveren van de door de klant gewenste producten. De persoonsgegevens worden niet gebruikt om andere activiteiten en behoeftes van onze klanten in kaart te brengen. Wij verstrekken geen persoonlijke gegevens aan derden zoals mediabureaus of adverteerders.
WAT IS EEN COOKIE?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.
Cookies worden over het algemeen gebruikt om informatie te verzamelen waarmee een betere website kan worden ontwikkeld. Een cookie geeft ons op geen enkele wijze toegang tot jouw computer of enige informatie over jou, met uitzondering van de gegevens die je kiest om met ons te delen.
De door ons geplaatste Cookie bevat alleen de gegevens die je in het bestelproces hebt ingevoerd. Hier vind je meer informatie over cookies en SEO.
WELKE COOKIES GEBRUIKEN WIJ?
Functionele cookies of noodzakelijke cookies
Dit soort cookies zorgen ervoor dat onze webshop naar behoren functioneert. Hierbij kun je denken aan functionaliteiten zoals het winkelwagentje of het check-out proces.
Analytische cookies
Met deze cookies meten we statistieken in onze webshop. De data die uit deze analyses naar voren komt is volledig anoniem. We kunnen bijvoorbeeld zien hoeveel bezoekers onze website op 1 dag heeft gehad, maar niet welke personen onze website hebben bezocht.
WIL JE NIET DAT WIJ JOUW COOKIES GEBRUIKEN?
Dat is vanzelfsprekend geen probleem.
De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt meestal de instellingen van je browser wijzigen om cookies te weigeren als dat je voorkeur heeft.
Bekijk hier per browser hoe je de cookie instellingen kunt wijzigen:
– Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl)
– Firefox (https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen)
– Safari (https://www.apple.com/legal/privacy/nl/cookies/)
– Internet Explorer (https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
